Términos y condiciones de la tienda

BANO.ES

Índice:

DISPOSICIONES GENERALES
SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA ONLINE
CONDICIONES PARA FORMALIZAR EL CONTRATO DE VENTA
FORMAS Y PLAZOS DE PAGO DEL PRODUCTO
COSTE, FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
RECLAMACIONES DEL PRODUCTO
MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE RECLAMACIÓN Y RECURSOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO
DISPOSICIONES PARA EMPRESARIOS
DISPOSICIONES FINALES
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. La tienda online disponible en bano.es es operada por TIMSON PAWEŁ JURA, con domicilio en Bielsko‑Biała (Wyzwolenia 477, 43‑344), NIF: 9372248244; REGON: 242937104; e‑mail: info@bano.es.

1.2. El presente reglamento se dirige tanto a consumidores como a empresarios que utilicen la tienda online, salvo que se indique lo contrario.

1.3. El responsable del tratamiento de datos personales es el Vendedor, conforme a la Política de privacidad. El uso de la tienda y el envío de datos personales es voluntario, salvo los requisitos indispensables para completar una compra.

2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA ONLINE

2.1. En la tienda están disponibles los siguientes servicios electrónicos: Cuenta, Formulario de pedido y Newsletter.

2.1.1. La Cuenta se activa tras completar el formulario de registro y hacer clic en "Registrar cuenta". Se solicitarán nombre, dirección, e‑mail, teléfono, contraseña y, para empresas, el nombre fiscal y NIF.

2.1.1.1. El servicio de Cuenta es gratuito y puede cancelarse en cualquier momento solicitándolo a info@bano.es.

2.1.2. El Formulario de Pedido se activa al añadir un producto al carrito y finalizar el formulario para formalizar la compra.

2.1.2.1. El servicio es gratuito y finaliza tras completar el pedido o interrumpirlo.

2.1.3. El Newsletter se activa al introducir un e‑mail y hacer clic en "Suscribirse", durante registro o pedido.

2.1.3.1. El servicio es gratuito y puede cancelarse en cualquier momento escribiendo a info@bano.es.

3. CONDICIONES PARA FORMALIZAR EL CONTRATO DE VENTA

3.1. El contrato de venta se formaliza al completar el pedido mediante el formulario según se describe en el punto 2.1.2.

3.2. Los precios incluyen impuestos y se muestran en PLN. Información adicional sobre gastos de envío y totales se presenta antes de formalizar el pedido.

3.3. Tras enviar el pedido, el vendedor confirma su recepción y aceptación por correo electrónico. El contrato se considera concluido al recibir dicha confirmación.

3.4. El contenido del contrato está disponible en la tienda y en el correo de confirmación. También se conserva en el sistema informático.

4. FORMAS Y PLAZOS DE PAGO DEL PRODUCTO

4.1. Los métodos de pago disponibles son:

Pago contra reembolso al recibir el pedido.
Transferencia bancaria.
Pagos electrónicos y con tarjeta vía Przelewy24.pl.

4.2. Plazo de pago:

4.2.1. Transferencia, pago electrónico o tarjeta: en un plazo de 7 días naturales desde la formalización del contrato.

4.2.2. Reembolso contra entrega: pago al recibir el pedido.

5. COSTE, FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

5.1. La entrega del producto está disponible en el territorio de España y otros países miembros de la UE, previo acuerdo individual.

5.2. El producto se entrega al cliente mediante envío a la dirección proporcionada en el pedido.

5.3. Métodos de entrega disponibles:

Servicios de mensajería (GLS, DPD u otros).
Entrega a un punto de recogida si está disponible (ej. InPost, Punto Pack, etc.).

5.4. Coste de envío: se muestra durante la realización del pedido y depende del país de entrega, forma de pago y tamaño/peso del pedido.

5.5. Plazo de entrega:

España: 1–3 días hábiles desde la fecha del envío.
Otros países UE: de 2 a 7 días hábiles (según destino).

6. RECLAMACIONES DEL PRODUCTO

6.1. Base legal: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

6.2. En caso de producto defectuoso, el cliente tiene derecho a:

Reparación o sustitución gratuita.
Reducción del precio o resolución del contrato si no es posible una solución satisfactoria.

6.3. Procedimiento:

Enviar reclamación al correo: info@bano.es.
Indicar el número de pedido, descripción del defecto, fotos y preferencia de solución.

6.4. El vendedor responderá a la reclamación en un plazo máximo de 14 días naturales.

7. MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE RECLAMACIÓN Y RECURSOS

7.1. El consumidor tiene derecho a utilizar métodos alternativos de resolución de conflictos, entre ellos:

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

8.2. Para ejercer este derecho, deberá informar al vendedor mediante un correo a info@bano.es o enviando el formulario de desistimiento.

8.3. En caso de desistimiento:

El producto debe devolverse en buen estado, preferiblemente en su embalaje original.
El cliente asume los costes de devolución.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto o prueba de envío.

8.4. El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados o precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan devolverse por razones de higiene.

9. DISPOSICIONES PARA EMPRESARIOS

9.1. Las disposiciones de este reglamento que hagan referencia al "consumidor" no se aplican a personas jurídicas o autónomos que compren en el marco de su actividad profesional.

9.2. En el caso de empresarios, la responsabilidad del vendedor por vicios ocultos se limita a 12 meses desde la entrega.

10. DISPOSICIONES FINALES

10.1. El vendedor se reserva el derecho de modificar el presente reglamento por motivos legales o técnicos. Las modificaciones se aplicarán a los contratos celebrados después de su publicación.

10.2. En los contratos celebrados antes del cambio, se aplicarán las condiciones anteriores.

10.3. Para cualquier cuestión no regulada por este reglamento, se aplicará el derecho español y, en particular, el Código Civil y la legislación sobre consumidores y usuarios.

11. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: TIMSON PAWEŁ JURA Wyzwolenia 477, 43‑344 Bielsko‑Biała Correo electrónico: info@bano.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: .............................................. Pedido en fecha: ....................... Recibido en fecha: ....................

Nombre del consumidor: ...................... Dirección del consumidor: ....................

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ..................................................

Fecha: ...........................................