Reclamaciones

En Silla nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio fiable. Si, a pesar de ello, recibes un producto defectuoso o no conforme con tu pedido, puedes presentar una reclamación.

📝 ¿Cómo presentar una reclamación?

1. Notificación
   En primer lugar, infórmanos del problema escribiendo a info@bano.es o utilizando nuestro formulario de contacto.

2. Información necesaria
   Para procesar tu reclamación de forma rápida, indícanos:

   • Número de pedido

   • Descripción del defecto o problema

   • Fotografías del producto (si es posible)

   • Fecha de recepción del pedido

3. Evaluación y respuesta
   Analizaremos tu reclamación en un plazo máximo de 14 días naturales y te informaremos de la solución: reparación, sustitución, descuento o reembolso.

⚠️ Condiciones generales

• El producto no debe presentar signos de uso indebido o daños causados por una instalación incorrecta.

• En caso de daño durante el transporte, es importante notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

• En situaciones justificadas, cubrimos los gastos de devolución o reemplazo.

ℹ️ Atención al cliente

Si tienes dudas o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo está disponible para ayudarte. Escríbenos a info@bano.es o visita nuestra página de contacto.