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Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué productos ofrece bano.es?
   Estamos especializados en grifería para baño y cocina: grifos de lavabo, bañera, bidé y fregadero.

2. ¿Los productos de bano.es tienen garantía?
   Sí, todos nuestros productos cuentan con 5 años de garantía.

3. ¿Ofrecéis envío gratuito?
   Sí, el envío es gratis en pedidos superiores a 50 €.

4. ¿Cuánto tarda la entrega del pedido?
   Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas.

5. ¿Puedo devolver un producto comprado?
   Sí, dispones de 14 días para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo.

6. ¿Cómo puedo hacer una devolución?
   Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono +34 33 4824366 o por correo a sklep@silla.pl.

7. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
   Transferencia bancaria, pagos online y pago contra reembolso.

8. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
   Sí, ponte en contacto con nuestro equipo lo antes posible.

9. ¿Puedo recibir factura con IVA?
   Sí, emitimos facturas con IVA a petición del cliente.

10. ¿Cómo comprobar el estado de mi pedido?
    Accediendo a tu cuenta en nuestra página web.

11. ¿Ofrecéis instalación de los productos?
    No, no realizamos servicios de instalación.

12. ¿Puedo pedir un producto que está temporalmente agotado?
    Sí, contacta con nosotros para informarte sobre la disponibilidad.

13. ¿Se pueden pedir muestras antes de comprar?
    No ofrecemos muestras de producto antes de la compra.

14. ¿Los productos están disponibles en otros colores?
    Sí, muchos de nuestros modelos tienen diferentes acabados. Consulta la página del producto.

15. ¿Cuál es el horario de atención al cliente?
    De lunes a viernes, de 9:00 a 16:00.

16. ¿Puedo contactar a través de chat?
    De momento solo ofrecemos soporte telefónico y por correo electrónico.

17. ¿Tenéis programa de fidelización?
    Por ahora no, pero organizamos promociones y descuentos regularmente.

18. ¿Cuáles son las condiciones de garantía?
    Todos los productos están cubiertos con 5 y 2 años de garantía. Más información en nuestros términos y condiciones.

19. ¿Puedo hacer un pedido al por mayor?
    Sí, para compras al por mayor ponte en contacto con atención al cliente.

20. ¿Puedo suscribirme al boletín?
    Sí, apúntate a nuestro newsletter para recibir novedades y promociones exclusivas.